Weihnachten steht vor der Tür und damit die Frage: Was schenken? Geschenkgutscheine sind beliebt und machen mittlerweile auch vor den Landesgrenzen innerhalb der EU nicht Halt. Doch: Darf man Geschenkgutscheine überhaupt in einem anderen EU-Land kaufen? Und: Wann verfallen diese? Das Europäische Verbraucherzentrum Deutschland gibt Auskunft: Kann ich online Geschenkgutscheine

Die Weihnachtszeit naht und damit auch die Hochsaison für den grenzüberschreitenden Online-Handel. Zum Paketversand hat das EVZ Deutschland die wichtigsten Fragen beantwortet. Wer haftet, wenn mein Paket beschädigt ankommt oder auf dem Postweg verloren geht? Der Händler. Denn dieser ist Ihr Vertragspartner. Ausnahme: Sie haben auf eigenen Wunsch einen anderen

Derzeit erhält das Europäische Verbraucherzentrum (EVZ) Deutschland zahlreiche Anfragen von entsetzten Verbrauchern, die sich nach der Registrierung bei „Probenheld.de“ gegen horrende Rechnungen zur Wehr setzen müssen. „Werde jetzt gratis Probenheld! Wähle aus vielen fantastischen Produktproben aus, was Dir gefällt“: Mit diesem Slogan wirbt das

Das Europäische Verbraucherzentrum Deutschland stellt über sein Selbsthilfe-Tool einen Musterbrief zur Verfügung und ermutigt Passagiere, die von Flugbehinderungen aufgrund von Streiks betroffen sind, neben der Ticketpreiserstattung auch eine finanzielle Entschädigung schriftlich bei der Fluggesellschaft geltend zu machen Personalstreiks bei Fluggesellschaften haben in letzter Zeit zu großem Unmut bei Urlaubern geführt.

Flug verspätet? Gepäck verloren? Über die Internetseite selbsthilfe.evz.de erhalten Urlauber mit wenigen Klicks einen speziell auf ihren Fall zugeschnittenen Beschwerdebrief. Verspätet sich ein Flug um mehr als drei Stunden, steht Reisenden in der Regel eine Entschädigung zu. Die Höhe richtet sich nach der Flugstrecke und beträgt mindestens 250